WhatsApp แอปพลิเคชันแชทที่ได้รับความนิยมอันดับต้นๆ ของโลก กำลังอยู่ระหว่างการ ทดลองใช้ Chatbot ปัญญาประดิษฐ์ของ Meta AI บริษัทแม่ของตนเองมาใช้งานในตลาดต่างๆ เพิ่มเติม หลังจากที่ได้เปิดทดสอบใช้งานในอินเดียมาระยะหนึ่ง การนำ AI chatbot มาใช้ใน WhatsApp จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น ผู้ใช้สามารถสอบถามข้อมูลหรือขอความช่วยเหลือผ่าน chatbot แทนการพิมพ์คำสั่งหรือค้นหาเอง
WhatsApp ทดลองใช้ Chatbot Meta AI ในอินเดียและตลาดอื่นๆ มากขึ้น
Meta ได้ทำการทดสอบใช้งาน Chatbot ปัญญาประดิษฐ์ของตนใน WhatsApp ในหลายประเทศ รวมถึงอินโดนีเซียและบางส่วนของยุโรป โดย Chatbot นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสนทนาโต้ตอบเพื่อขอข้อมูล, แนะนำสถานที่ท่องเที่ยว หรือแก้ไขปัญหาเบื้องต้นต่างๆ ได้การเพิ่มฟีเจอร์ Chatbot ถือเป็นความพยายามล่าสุดของ Meta ในการรวมเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เข้าสู่บริการของตน หลังจากที่ได้เปิดตัว AI สำหรับแชทไปแล้วในแพลตฟอร์มหลักอย่าง Facebook และ Instagram เมื่อต้นปีนี้
อย่างไรก็ตาม การนำเทคโนโลยี AI เข้ามาใช้ในบริการสื่อสารอาจก่อให้เกิดข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลได้ จึงต้องมีการกำกับดูแลและควบคุมให้การใช้งาน AI เป็นไปอย่างมีจริยธรรมและไม่ละเมิดสิทธิส่วนบุคคล
การนำ Chatbot เข้ามาใช้ในแอป WhatsApp นอกจากจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้ใช้แล้ว ยังจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจต่างๆ ที่ใช้ WhatsApp ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าด้วย เนื่องจากจะช่วยอำนวยความสะดวกและตอบข้อซักถามเบื้องต้นได้โดยอัตโนมัติ
นอกจากนี้ ยังต้องพิจารณาถึงผลกระทบต่ออุตสาหกรรมและตลาดแรงงานที่เกี่ยวข้องกับบริการสื่อสารและการให้คำปรึกษาในอนาคตด้วย หากเทคโนโลยี chatbot AI สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงพอ โดยรวมแล้ว การนำ chatbot AI มาใช้ในแอปพลิเคชันและบริการสื่อสารต่างๆ เป็นพัฒนาการที่น่าจับตามอง ทั้งในแง่ของประโยชน์และผลกระทบที่อาจจะมีต่อบริบททางสังคมและธุรกิจได้ในอนาคต
บทความโดย : ufa877
* * * * * * * * * * * * * * * *