Spotify แอปพลิเคชันสตรีมมิ่งเพลงยักษ์ใหญ่ได้ดำเนินการ ย้ายเนื้อเพลง ไปไว้เบื้องหลังระบบ Paywall อย่างเงียบๆ โดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้าแก่ผู้ใช้งานแต่อย่างใด ตามรายงานจากผู้ใช้ Spotify หลายรายทั่วโลก สถานการณ์ดังกล่าวเริ่มปรากฏในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา เมื่อผู้ใช้บางรายพบว่าไม่สามารถเข้าถึงเนื้อเพลง ณ หน้าแอปของเพลงที่กำลังรับฟังอยู่ได้อีกต่อไป โดยที่ก่อนหน้านี้เคยสามารถอ่านเนื้อเพลงได้ปกติ จนกระทั่งมีการโพสต์แชร์ประสบการณ์บนโลกโซเชียลมากขึ้นเรื่อยๆ
Spotify ย้ายเนื้อเพลง ไปไว้เบื้องหลังระบบ Paywall อย่างเงียบๆ
ในการเคลื่อนไหวล่าสุดที่ทำให้ฐานผู้ใช้ฟรีเลิกคิ้ว Spotify ได้เริ่มวางเนื้อเพลงไว้ด้านหลังเพย์วอลล์ การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์นี้ แม้จะไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการจากบริษัท แต่ก็ทำให้ผู้ใช้หลายคนสับสนและหงุดหงิด การพัฒนานี้ไม่น่าแปลกใจเลย เมื่อพิจารณาจากข้อบ่งชี้ความตั้งใจของ Spotify
ก่อนหน้านี้ ฤดูใบไม้ร่วงที่แล้ว ผู้ใช้สังเกตเห็นว่าเนื้อเพลงถูกจำกัดไว้สำหรับสมาชิกที่ไม่ชำระเงิน พร้อมกระตุ้นให้พวกเขาอัปเกรดเป็น Spotify Premium เพื่อเข้าถึง ในตอนแรก Spotify ระบุว่าเป็นการทดสอบ และได้หยุดอ้างถึงการเปลี่ยนแปลงในข้อกำหนดดังกล่าวแล้ว ซึ่งบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่การใช้งานที่กว้างขึ้น
อย่างไรก็ตาม Spotify ยังได้ละเว้นจากการบันทึกการเข้าถึงเนื้อเพลงอย่างเป็นทางการในฐานะคุณสมบัติพิเศษบนเว็บไซต์หรือเอกสารช่วยเหลือ การขาดความโปร่งใสนี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับแรงจูงใจของบริษัท และทำให้ผู้ใช้ไม่รู้เกี่ยวกับข้อจำกัดใหม่โดยเฉพาะ
ในขณะที่ Spotify จัดการกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ปฏิกิริยาจากฐานผู้ใช้จะกำหนดกลยุทธ์ในอนาคตอย่างไม่ต้องสงสัย ในตอนนี้ ผู้ใช้แบบฟรีอาจต้องปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของข้อเสนอของ Spotify โดยเนื้อเพลงกลายเป็นฟีเจอร์ล่าสุดในการเข้าร่วมอันดับเนื้อหาระดับพรีเมียม
บทความโดย : ufa877
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *