Google กำลังทดสอบฟีเจอร์ใหม่ ที่จะโทรไปยังธุรกิจในนามของคุณ รอสายแล้วโทรออกเมื่อมีตัวแทนสด บริษัทยืนยันกับ TechCrunch ฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า “Talk to a Live Rep” จะช่วยขจัดความจำเป็นที่ผู้ใช้ต้องรอหลายนาทีหรือหลายชั่วโมงเพื่อฟังเพลงเพื่อพยายามเชื่อมต่อกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าใช้งานได้บนแอป Google สำหรับ Android และ iOS รวมถึง Chrome บนเดสก์ท็อป
Google กำลังทดสอบฟีเจอร์ใหม่ ที่จะโทรไปยังธุรกิจในนามของคุณ
Google กำลังทดสอบคุณลักษณะผู้โทรที่จะมองเห็นโทรศัพท์ไปยังธุรกิจที่เชื่อมต่อในนามของคุณ จับมือที่เชื่อมต่ออยู่ และความคล่องตัวของโทรศัพท์ของคุณในขณะที่มีโทรศัพท์ทั่วไปที่ไม่ได้บันทึกไว้ สถาบันยืนยันกับ TechCrunch ฟีเจอร์ผู้โทรที่เรียกว่า “Talk to a Live Rep” จะไม่มีคำขอให้ผู้ใช้ถือนาทีนับไม่ถ้วน และบางครั้งก็เป็นชั่วโมงเพื่อฟังเสียงประสานที่ไพเราะขณะพยายามเชื่อมต่อกับตัวแทนงานของลูกค้า
จากนั้นจะโทรกลับหาคุณเมื่อมีตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมให้บริการ คุณสามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์ถือสายแทนได้เมื่อคุณถูกพักสายไว้แล้วและรอให้ฝ่ายบริการลูกค้ารับสายเท่านั้น นอกจากนี้ แม้ว่าฟีเจอร์ถือสายแทนจะรองรับเฉพาะโทรศัพท์ Pixel เท่านั้น แต่ Talk to a Live Rep ก็มีให้ใช้งานบนอุปกรณ์ทุกเครื่อง
ธุรกิจบางแห่งมีตัวเลือกในการโทรกลับอยู่แล้วโดยที่คุณโทรหาพวกเขา รักษาที่นั่งของคุณไว้ จากนั้นรับสายโทรกลับเมื่อมีตัวแทนพร้อมให้บริการ พูดคุยกับตัวแทนสดในเชิงรุกเพื่อโทรหาธุรกิจในนามของคุณ โดยไม่จำเป็นต้องเปิดใช้กระบวนการทั้งหมดด้วยตัวเอง ด้วย Talk to a Live Rep คุณจะต้องรับโทรศัพท์ของคุณเมื่อบริษัทพร้อมที่จะพูดคุยกับคุณเท่านั้น
เมื่อคุณค้นหาหมายเลขสนับสนุนลูกค้าของบริษัท Google จะแสดงปุ่ม “ขอการโทร” หากธุรกิจดังกล่าวได้รับการสนับสนุน จากตรงนั้น คุณสามารถเลือกเหตุผลในการโทรได้ จากนั้น Google จะส่ง SMS อัปเดตเกี่ยวกับความคืบหน้าถึงคุณ และจะโทรหาคุณเมื่อตัวแทนลูกค้าพร้อมที่จะพูดคุยกับคุณ
บทความโดย : club877
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *