Blog

ซอฟต์แวร์เกี่ยวกับการจัดจำหน่าย

ซอฟต์แวร์เกี่ยวกับการจัดจำหน่าย วิธีการดั้งเดิมในการขายเครื่องมือซอฟต์แวร์ระดับองค์กรคือการจ้างผู้จัดการฝ่ายขายซอฟต์แวร์และมอบหมายให้เขาจัดการการโทรสนับสนุนด้านเทคนิคทางโทรศัพท์ อีเมล หรือการโทรเย็น ผลที่ได้คือกระบวนการที่ยืดเยื้อและไม่มีประสิทธิภาพส่งผลให้บริการลูกค้าไม่ดีและยอดขายไม่ดีในเวลาต่อมา ระบบออนไลน์สมัยใหม่มีความคล่องตัวมากขึ้น ส่งผลให้สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการใช้ซอฟต์แวร์ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

การจดจำผู้โทรและการปลอมแปลง

การจดจำผู้โทรจะใช้ข้อมูลจากการโทรครั้งก่อนเพื่อเปรียบเทียบ และข้อมูลที่จัดเก็บไว้จะได้รับการประมวลผลโดยอัตโนมัติเพื่อระบุชื่อผู้โทร ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และข้อความ การปลอมแปลงเป็นที่ที่บุคคลเดียวกันทำการโทรจากสถานที่อื่น จากนั้นจึงทำการปลอมแปลงในสายเดียวกัน robocallers เรียกอีกอย่างว่านักสะสมโทรศัพท์ซึ่งรับสายจากเครื่องตอบรับอัตโนมัติ

บริการคอลเซ็นเตอร์ฟรี

ธุรกิจจำนวนมากได้สร้างบริการพิเศษขึ้นเพื่อให้ลูกค้าระบุหมายเลขที่ถูกต้องได้โดยเสียค่าธรรมเนียม คอลเซ็นเตอร์ฟรี IRS, ROAM และ SPAM เป็นตัวอย่างตัวเลือกบริการคอลเซ็นเตอร์ฟรี นอกจากนี้ยังมีบริการคอลเซ็นเตอร์เกือบฟรี (2 ล้านถึง 3 ล้านสายต่อปี) ที่มีการจัดการออนไลน์เต็มรูปแบบและไม่ต้องการความช่วยเหลือจากตัวแทน

การใส่เลขที่บ้าน

ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าตัวเรียกเลขหมายหลายทิศทางและใช้เพื่อทดสอบประสิทธิภาพของระบบ ขั้นตอนการทดสอบเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบว่าระบบตรวจพบหมายเลขจากหมายเลขบ้านและทำงานอย่างถูกต้อง ใช้เพื่อวางแผนบริการโทรศัพท์บ้านและตรวจสอบว่ามีตัวแทนเพียงพอที่จะตอกบัตรการโทรอย่างไม่ถูกต้อง

การโอนสาย

บริการนี้ช่วยให้ลูกค้าที่โทรติดต่อผ่านไปยังผู้จัดจำหน่ายสายอัตโนมัติ (ผู้จัดจำหน่ายที่ไม่มีตัวแทนการโทร) ให้บริการไดเร็กทอรี (บริการไดเรกทอรีค่อนข้างคล้ายกับเครื่องถอนเงินอัตโนมัติ) ให้กับบริษัทที่ให้บริการไดเร็กทอรี

มีการขายซอฟต์แวร์จำนวนมากที่ตอบสนองความต้องการของคอลเซ็นเตอร์ นี่เป็นรูปแบบใหม่ของวิธีการขายซอฟต์แวร์ วิธีแรกคือวิธีการขายตรงที่ใช้โดยสื่อโทรจัน ด้วยวิธีนี้ ศูนย์บริการทางโทรศัพท์หลายแห่งทั่วโลกสามารถขายซอฟต์แวร์ระบบการตลาดอัตโนมัติผ่านบริษัทโทรศัพท์ได้

การขายตรงเป็นปัจจัยสำคัญในความสำเร็จของกลยุทธ์การขายของสื่อโทรจัน เนื่องจากลูกค้าต้องซื้อโซลูชันแบบแพ็คเกจแทนที่จะจ่ายต้นทุนสำหรับซอฟต์แวร์แต่ละรายการ

ซอฟต์แวร์เกี่ยวกับการจัดจำหน่าย วิธีการดั้งเดิมในการขายเครื่องมือซอฟต์แวร์ระดับองค์กรคือการจ้างผู้จัดการฝ่ายขายซอฟต์แวร์และ

ซอฟต์แวร์เกี่ยวกับการจัดจำหน่าย คือสิ่งสำคัญสำหรับนักลงทุน

เมื่อการทำงานของซอฟต์แวร์ดีขึ้น ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ก็แนะนำวิธีการขายที่สอง ในเวอร์ชันนี้ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ได้รวมซอฟต์แวร์แต่ละรายการไว้ด้วยราคาเดียว นี่เป็นสิ่งสำคัญมากเพราะหมายความว่าลูกค้ามีโอกาสได้รับแพคเกจทั้งหมดในราคาส่วนลด

มีแพ็คเกจส่วนประกอบสองประเภทในเมธอด call center เวอร์ชันนี้ องค์ประกอบแรกคือตัวจัดการการเชื่อมต่อโดยตรงซึ่งรับประกันว่าผู้ขายสามารถยึดติดกับศูนย์บริการในพื้นที่โดยควบคุมจำนวนตัวแทนที่ได้รับอนุญาตให้ทำงานได้ตลอดเวลา ประการที่สองคือผู้ช่วยผู้จัดการที่รับประกันการสื่อสารของทนายความลูกค้าที่แข็งแกร่งโดยทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขาและความสะดวกสบายที่พวกเขาสามารถส่งมอบได้ นอกจากนี้ยังได้รับการออกแบบเพื่อลดต้นทุนการฝึกอบรมของพนักงานคอลเซ็นเตอร์

แนะนำ Android 13 ทุกสิ่งที่รู้ เกี่ยวกับการอัปเดตระบบปฏิบัติการ

เรียบเรียงโดย แทงบอลออนไลน์

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *